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“温总监,有什么问题,尽管提出来,我现在是巴不得有人对我们的工作进行指正,以便做得更好,为业主和住户提供更优质的服务呢!”
西湖花园小区的李经理以为温烨是对他工作的挑刺,说话的态度极其诚恳。
“李经理太谦虚了,我是想核实的是,上个星期的一个晚上,西湖小区是不是有个业主的孩子半夜三点发高烧,是小区的保安帮助孩子妈妈送孩子是医院的?”
“是的。当时,孩子的妈妈抱着孩子来到门岗那里,让保安帮忙拦的士去医院,说孩子发高烧。当时值班的有两名保安,其中一名保安马上和同事做好工作交接,然后开管理处的工作用车送孩子去医院。”
“孩子最后情况怎么样呢?”
“送到医院时,孩子已经烧到41度,医生说,如果不是及时送医,孩子可能会有很大的危险,甚至会有生命危险。”
“你知道的细节还有哪些呢?”
“当时孩子的妈妈走得太急,忘记了带钱包,是我们的保安垫付住院费的。第二天上午,得知孩子发高烧住院,我们管理处还买了水果去看孩子。因为孩子的爸爸出差去了,我们还关心地问孩子妈妈,要不要我们提供其他帮助。两天后,孩子出院,孩子的爸爸出差也回来了,他们还给我们送来了一面锦旗……”
听西湖花园的李经理把整个故事讲完,温烨不禁高声喝彩:
“好!非常好!各位经理,像这种帮助业主的事情,可以说,在我们各物业管理处是司空见惯的事情。”
接着,温烨便一一举例在徐氏集团下面的小区发生的事情——
有保安捡到业主钱包,里面有几千元现金和重要证件,保安不贪不占,再三辗转还回业主的;
有物业人员巡逻,发现外出旅游的业主家里的空调和其他电器一直未关,物管人员征得业主同意关闭其电源的;
有上夜班的业主回来时,一摸口袋发现钥匙丢在公司,保安了解情况后,用车载业主回公司取钥匙;
……
当温烨讲出这些发生在自己身边的事时,下面的经理们都有点不敢相信自己的耳朵,这个温总监,做事也太深入主动了吧,怎么自己小区发生什么事情,他都知道呢!
都说“好事不出门,坏事传千里”,看来,做好事也是会被人记住的。
“我刚才说这些事,不是我有多厉害,而是我们策划部最近升级微信公众平台内容,我们员工深入各小区,和业主、保安、保洁、维修等人员聊天听来的。大家说,像这样弘扬社会正能量的事,我们是不是应该大力宣传呢!”
“对,对,对,温总监真是点醒我了,这些事情都可以大力宣传。”
“我明白温总监的意思,以后这些事情,我们都可以让信息员上报,然后发到微信上。”
“没错,只要发在微信上了,我们可以转到朋友圈去,就这样一传十、十传百、百传千。”
……
“温总监,有什么问题,尽管提出来,我现在是巴不得有人对我们的工作进行指正,以便做得更好,为业主和住户提供更优质的服务呢!”
西湖花园小区的李经理以为温烨是对他工作的挑刺,说话的态度极其诚恳。
“李经理太谦虚了,我是想核实的是,上个星期的一个晚上,西湖小区是不是有个业主的孩子半夜三点发高烧,是小区的保安帮助孩子妈妈送孩子是医院的?”
“是的。当时,孩子的妈妈抱着孩子来到门岗那里,让保安帮忙拦的士去医院,说孩子发高烧。当时值班的有两名保安,其中一名保安马上和同事做好工作交接,然后开管理处的工作用车送孩子去医院。”
“孩子最后情况怎么样呢?”
“送到医院时,孩子已经烧到41度,医生说,如果不是及时送医,孩子可能会有很大的危险,甚至会有生命危险。”
“你知道的细节还有哪些呢?”
“当时孩子的妈妈走得太急,忘记了带钱包,是我们的保安垫付住院费的。第二天上午,得知孩子发高烧住院,我们管理处还买了水果去看孩子。因为孩子的爸爸出差去了,我们还关心地问孩子妈妈,要不要我们提供其他帮助。两天后,孩子出院,孩子的爸爸出差也回来了,他们还给我们送来了一面锦旗……”
听西湖花园的李经理把整个故事讲完,温烨不禁高声喝彩:
“好!非常好!各位经理,像这种帮助业主的事情,可以说,在我们各物业管理处是司空见惯的事情。”
接着,温烨便一一举例在徐氏集团下面的小区发生的事情——
有保安捡到业主钱包,里面有几千元现金和重要证件,保安不贪不占,再三辗转还回业主的;
有物业人员巡逻,发现外出旅游的业主家里的空调和其他电器一直未关,物管人员征得业主同意关闭其电源的;
有上夜班的业主回来时,一摸口袋发现钥匙丢在公司,保安了解情况后,用车载业主回公司取钥匙;
……
当温烨讲出这些发生在自己身边的事时,下面的经理们都有点不敢相信自己的耳朵,这个温总监,做事也太深入主动了吧,怎么自己小区发生什么事情,他都知道呢!
都说“好事不出门,坏事传千里”,看来,做好事也是会被人记住的。
“我刚才说这些事,不是我有多厉害,而是我们策划部最近升级微信公众平台内容,我们员工深入各小区,和业主、保安、保洁、维修等人员聊天听来的。大家说,像这样弘扬社会正能量的事,我们是不是应该大力宣传呢!”
“对,对,对,温总监真是点醒我了,这些事情都可以大力宣传。”
“我明白温总监的意思,以后这些事情,我们都可以让信息员上报,然后发到微信上。”
“没错,只要发在微信上了,我们可以转到朋友圈去,就这样一传十、十传百、百传千。”
……