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bsp;  “回单这个机子没办法打出来,您需要的话我安排您去柜台打一下吧。”邹南木扭过头对王宁喊道:“帮忙取个号,小姐要去柜台打单。”

    “好。”王宁边应着边取了个号。其实柜台根本没有客户在办业务,但是她们还是习惯取个号再让客户过去,这样客户过去的时候柜台的人才能有所准备。

    “我干嘛要去柜台打单!!!这样的话用这个机子转还有什么意义?!!你干嘛不直接让我去柜台转!这样我就不用浪费时间再排一次队了!!!你这人怎么回事儿!!!”突然间,那个客户冲邹南木喊了起来,因为太突然了,邹南木被吓了一跳,差点跳了起来。

    “现在柜台没人您可以直接去打单的。”邹南木说着就要带她去柜台,可她就站在那里一动不动,丝毫没有要跟着过去的意思。

    “现在是没有人,但是如果是有人的话呢?我是不是就要排两次队,你告诉我!!”那人歇斯底里地问道。

    “那个,您消消气,不是这样的,我们安排您在机子转账也是为您节省时间,去柜台转还要填单,而且很慢。”王宁连忙着急地探出身子来安抚客户。但这客户好像就是跟邹南木杠上了一样,完全不理会王宁在说什么,只一个劲儿地跟邹南木过不去。

    “你说话呀,我在问你呢,你这什么服务态度!”那个客户朝着邹南木嚷嚷。因为声音太大了,所有人的视线都朝她们这里望了过来,就连在领导办公室的刘静静都出来了。

    “您消消气,喝口水,这是怎么了呀。”刘静静见此情景马上就端着一杯温水过来了。

    “喝什么水呀,气都气饱了,你是主管吧,怎么不管管手下员工。你看看她,长得丑就算了,怎么干活儿也不利索。”那个客户指着邹南木,尖着嗓子说道。

    这话不仅是让邹南木生气,就连一旁的刘静静和王宁皱起了眉头。刘静静刚想说什么,就听到邹南木的声音传了过来。

    “你会不会好好说话,怎么人身攻击,从你进来到现在,我自认为没有一步做错的,都是按着规矩来的,你要是觉得我说的不对,我们可以去调录像。”邹南木走过来,看着这个女的,话里话外堂堂正正。

    “你这是什么服务态度!!!”那个女的急眼了,伸出手指着邹南木,却被她一下子拍掉了。

    “别指指点点的,有没有素质。”邹南木心里憋着气,对她没有办法好态度。

    “你!!!我要投诉你!!!!”

    一旁的刘静静听不下去了,连忙开口。

    “这个女士,有什么问题您跟我说吧,或者我带您去我们行长办公室,看能不能解决。”刘静静脸上带着虚假的笑容,心里却是把这个女的骂了千百遍,这人一看就是内分泌失调来找事儿的。

    “没什么好说的!我要投诉她!我要你们把她给辞了!不答应的话我就去你们总行投诉!”

    “你去啊!你投诉啊!”邹南木火了,瞪着眼前的女人,说道。

    “南木!不要意气用事!”刘静静心里一突,连忙组织邹南木,可惜晚了,话都已经说出了口,再也收不回去。

    “好!你说的,可千万别后悔。”那个客户提着包包转身就出了行门。王宁气得脸都白了,邹南木也是,脸煞白,眼睛已经红了一圈。刘静静比她们年纪都大,也见过风雨,遇到这种事儿也只能叹口气。

    “南木,这下你可怎么办,麻烦大了,这种人就是神经病,何必要跟她置气呢,你刚才要是服个软,我们再给她送个小礼物什么的,这事儿也就过去了。”刘静静转身对南木说。

    “主管,这事儿过不去,她侮辱我,简直就是在挑战我的底线。”邹南木看向刘静静。

    “就是,南木我支持你,这种人就是有病。”王宁对邹南木说。

    “去去去,你个小丫头知道什么,南木的工作没了你能帮她找个比这儿好工资比这儿高的?更何况如果是因为投诉而被辞退的,档案上肯定是要留污点的,你让南木以后怎么在这个行业混。”刘静静训斥道。

    俗话说好事不出门坏事传千里,邹南木的事情一下午就传遍了全行,大家都义愤填膺。下午四点,李行长就把她叫到了自己办公室。

    “南木,事情呢,刘静静跟我说了,我自己也去看了一遍录像,本来你是没有做错什么,可错就错在后面你对她说的那些话,还有拍她手的事情,她告你服务态度不好我们是没有办法反驳的。”李行长说。

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