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乌朵朵吃了饭,立马就打个电话给钱明。
果然,乌朵朵一说起这个顾客,钱明就知道,对这个顾客钱明也是有怨言的,偏偏这个顾客是个懂行的,挑剔的确实是有瑕疵的地方,让钱明还不能说什么,如果是自己疏忽也就罢了,可是这个顾客是精益求精,吹毛求疵的完美主义者,让人为实不知道该说什么好,所以钱明也是一肚子火。
而且,钱明也是个暴脾气的,两个人碰上,那就是天雷勾动地火啊,吵架是肯定的,钱明不拉不拉的给乌朵朵说了一堆,说了这个顾客n多坏话,还借此机会跟乌朵朵抱怨几句。
钱明在公司的好友就那么几个,可是这事儿跟几个好友都不相关,结果,钱明自然不好意思抱怨了,好不容易逮到乌朵朵,钱明可劲儿的抱怨,说了一个小时都没说完。
当然,钱明在这一点还很乖觉,把乌朵朵的电话挂了,自己反给乌朵朵打电话,不拉不拉,钱明是说的爽了,乌朵朵却听得直摇头,乌朵朵也知道钱明说的话有些水分,但是乌朵朵不知道这水分到底有多少,乌朵朵一边忍不住苦笑,光是一句这个家伙就是个坏人,钱明就重复了十来次了,可见钱明还没有发泄够,另一边,乌朵朵也真是为自己能否顺利完成这次任务表示担忧。
下午的时候,乌朵朵整理一下这个顾客的资料,真是太挑剔了,光是跟这个顾客说话的注意事项有十条,说话声音不能太高,也不能太低;称呼的时候,语气要柔顺,要不就会说你态度不好,也不能太嗲,要不就斥责你在讨好他,等等,等等,十条。
这还没完,关于顾客挑剔的地方,乌朵朵数了数二十五条啊,多么美好的数字,乌朵朵觉得怎么不直接来个二百五,不是更好?!
乌朵朵稍微组织了下语言,想一下问题,要跟顾客确认什么,然后又让姜海云和邱尚祥看看自己说话的声音,到底音量怎样才好。给自己鼓鼓劲儿,然后才拿起电话给顾客打电话!
电话响了三声,就被接起来了,乌朵朵立刻就想到这个顾客是急性子的,果然邱尚祥他们说的没错。
乌朵朵就是一想,不敢分神,集中注意力在电话,千万可不能因为没有认真听被骂,否则自己也太冤了。
一个低沉好听的声音传来:“你好!”
“您好,我是中和铁矿厂跟单部的小乌,您在昨日下了一份订单,我跟您确认一下订单要求!”乌朵朵声音柔和,不高不低的道。
还没有等乌朵朵的话说完,这个客人就打断乌朵朵的话,问:“怎么你们的效率这么慢?现在才打电话?”
乌朵朵忙道:“对不起!”就没说别的了,邱尚祥说这人不喜欢听人家的解释,你不解释,直接承认错误还好,你越解释,对方越会觉得你是找借口。
果然,听到乌朵朵的道歉,顾客语气稍微缓和了一点,接下来,这个顾客不拉不拉说了一堆的话。
乌朵朵听着对方不拉不拉的,一边抓紧记着顾客说的几点,一边在心里琢磨着,自己刚才脑子一定是坏掉了,要不怎么会觉得这个声音多么的好听呢!
顾客注意事项第三条,该顾客说话的时候一定要听清楚了,尤其是他说要求的时候,不能让对方再重复,就算重复,也要少点,否则会被骂个狗血淋头。
现在乌朵朵总算是明白这句话的意思了,这个顾客说话是完全不顾对方是否能跟上自己的语速,不拉不拉说的极快,能记住的都是牛人,说的内容还不是一般的多。
要是以前的乌朵朵估计也会挨骂,不过,乌朵朵好歹也经过空间仙气的调养,两个月前,乌朵朵进入国企的时候就表现了一把超强的记忆力,现在的乌朵朵比之前的记忆力更是好上一截,所以当乌朵朵拿出当日记忆何碧霞讲解内容的劲儿,记忆顾客说的内容还是稍显轻松一些的。
等到顾客说完,乌朵朵在心里又默默的回想了一下,然后就跟顾客确认道:“您好,您刚才提的要求是……”乌朵朵的语速既不会像对方那么快,也不会很慢,能让对方听得清楚,但是来不及思考。
乌朵朵吐字清晰的把顾客说的要求一字不落的反馈回去,等乌朵朵说完,对面很久没传来说话声,乌朵朵不由得问了一句:“您好?请问您在听吗不跳字。
“啊,在听!小姑娘不错啊,都说出来了,不错不错,就是这些要求!”对方笑眯眯的回道。
其实,这个顾客愣神是因为乌朵朵说的一... -->>
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乌朵朵吃了饭,立马就打个电话给钱明。
果然,乌朵朵一说起这个顾客,钱明就知道,对这个顾客钱明也是有怨言的,偏偏这个顾客是个懂行的,挑剔的确实是有瑕疵的地方,让钱明还不能说什么,如果是自己疏忽也就罢了,可是这个顾客是精益求精,吹毛求疵的完美主义者,让人为实不知道该说什么好,所以钱明也是一肚子火。
而且,钱明也是个暴脾气的,两个人碰上,那就是天雷勾动地火啊,吵架是肯定的,钱明不拉不拉的给乌朵朵说了一堆,说了这个顾客n多坏话,还借此机会跟乌朵朵抱怨几句。
钱明在公司的好友就那么几个,可是这事儿跟几个好友都不相关,结果,钱明自然不好意思抱怨了,好不容易逮到乌朵朵,钱明可劲儿的抱怨,说了一个小时都没说完。
当然,钱明在这一点还很乖觉,把乌朵朵的电话挂了,自己反给乌朵朵打电话,不拉不拉,钱明是说的爽了,乌朵朵却听得直摇头,乌朵朵也知道钱明说的话有些水分,但是乌朵朵不知道这水分到底有多少,乌朵朵一边忍不住苦笑,光是一句这个家伙就是个坏人,钱明就重复了十来次了,可见钱明还没有发泄够,另一边,乌朵朵也真是为自己能否顺利完成这次任务表示担忧。
下午的时候,乌朵朵整理一下这个顾客的资料,真是太挑剔了,光是跟这个顾客说话的注意事项有十条,说话声音不能太高,也不能太低;称呼的时候,语气要柔顺,要不就会说你态度不好,也不能太嗲,要不就斥责你在讨好他,等等,等等,十条。
这还没完,关于顾客挑剔的地方,乌朵朵数了数二十五条啊,多么美好的数字,乌朵朵觉得怎么不直接来个二百五,不是更好?!
乌朵朵稍微组织了下语言,想一下问题,要跟顾客确认什么,然后又让姜海云和邱尚祥看看自己说话的声音,到底音量怎样才好。给自己鼓鼓劲儿,然后才拿起电话给顾客打电话!
电话响了三声,就被接起来了,乌朵朵立刻就想到这个顾客是急性子的,果然邱尚祥他们说的没错。
乌朵朵就是一想,不敢分神,集中注意力在电话,千万可不能因为没有认真听被骂,否则自己也太冤了。
一个低沉好听的声音传来:“你好!”
“您好,我是中和铁矿厂跟单部的小乌,您在昨日下了一份订单,我跟您确认一下订单要求!”乌朵朵声音柔和,不高不低的道。
还没有等乌朵朵的话说完,这个客人就打断乌朵朵的话,问:“怎么你们的效率这么慢?现在才打电话?”
乌朵朵忙道:“对不起!”就没说别的了,邱尚祥说这人不喜欢听人家的解释,你不解释,直接承认错误还好,你越解释,对方越会觉得你是找借口。
果然,听到乌朵朵的道歉,顾客语气稍微缓和了一点,接下来,这个顾客不拉不拉说了一堆的话。
乌朵朵听着对方不拉不拉的,一边抓紧记着顾客说的几点,一边在心里琢磨着,自己刚才脑子一定是坏掉了,要不怎么会觉得这个声音多么的好听呢!
顾客注意事项第三条,该顾客说话的时候一定要听清楚了,尤其是他说要求的时候,不能让对方再重复,就算重复,也要少点,否则会被骂个狗血淋头。
现在乌朵朵总算是明白这句话的意思了,这个顾客说话是完全不顾对方是否能跟上自己的语速,不拉不拉说的极快,能记住的都是牛人,说的内容还不是一般的多。
要是以前的乌朵朵估计也会挨骂,不过,乌朵朵好歹也经过空间仙气的调养,两个月前,乌朵朵进入国企的时候就表现了一把超强的记忆力,现在的乌朵朵比之前的记忆力更是好上一截,所以当乌朵朵拿出当日记忆何碧霞讲解内容的劲儿,记忆顾客说的内容还是稍显轻松一些的。
等到顾客说完,乌朵朵在心里又默默的回想了一下,然后就跟顾客确认道:“您好,您刚才提的要求是……”乌朵朵的语速既不会像对方那么快,也不会很慢,能让对方听得清楚,但是来不及思考。
乌朵朵吐字清晰的把顾客说的要求一字不落的反馈回去,等乌朵朵说完,对面很久没传来说话声,乌朵朵不由得问了一句:“您好?请问您在听吗不跳字。
“啊,在听!小姑娘不错啊,都说出来了,不错不错,就是这些要求!”对方笑眯眯的回道。
其实,这个顾客愣神是因为乌朵朵说的一... -->>
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