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虽然目前只是严锋的一面之词,在场顾客不一定全信,但这事处理不好,对健身房的声誉也难免有影响。
“这位先生,即便周教练有错,你也不该动手打人,况且这都是你的一面之词,真实情况如何,有待商榷。”方庆一句说完,转而对四周的顾客道,“各位都是我们健身房的老顾客,我们平时的服务态度,大家有目共睹。严先生既然来我们健身房,那就是我们的客人,如果有哪位教练服务不周,你可以自己找我投诉,但你动手打人,就让我难做了。毕竟这事要是传出去,说我们健身教练被一个顾客打了,对我们的声誉还是有很大影响的,大家说是不是这个理?”
这方庆经理确实是厉害,三言两语就把健身房的过错给推卸掉,甚至把严锋说成冲动暴躁,破坏健身房声誉的一方。
原本严锋是绝对有理的一方,他错就错在不该动手,给方经理抓住话柄,然而心中的狂躁感一来,他实在是忍不住。
不少顾客听了方经理的话,纷纷附和。
“是啊,不管这周教练怎么样,也不该动手打人啊,堂堂健身教练被顾客打,多没面子啊。”
“没错,现在是什么社会,有话不能好好沟通吗?”
“……”
童菲菲只是个刚参加工作的大学生,从没见过这种场面,好几次她想插嘴,但话到嘴边又不知道怎么组织语言,眼见情况似乎对严锋不利,她终于鼓起勇气道:“我,我师父没错,是他先……”
然而她话还没说完,就被严锋攥着手腕拉到自己身后。“这没你事,站后面看着。”
“哦……”
刚才打人确实是冲动了点,不过将心中的狂躁发泄出去后,严锋已经冷静下来。
“方经理,你这话说错了,给你们健身房抹黑的,是你们自己的教练,而不是我。我动手确实冲动了点,但我花钱来你们这健身,难道是来找气受的?”
这回不等方庆经理说话,脸被打红的周庭志却跳了出来。“你说我在背后说你坏话,有证据?她是你学徒,当然向着你说话了。老实说,我这人虽然平时喜欢接待女顾客,但我身为男人,又是单身,这应该是人之常情吧?”
可能是看形势被方经理扳了回来,这家伙挨了一拳,不想就这么算了。“虽然我们是做服务的,但你凭什么打我?要不是看在你是顾客的份上,你以为我不敢还手?你以为你打的过我?”
此时其他健身教练也开始帮腔。
“就是,在我们这动手,谁给你的胆子?”
“没错,真要动手,我们几人随便挑一个都能把你干趴下。”
“……”
童菲菲站在严锋身后,看周庭志竟这么无耻的睁眼说瞎话,气的心跳加速,浑身发抖,却又无力反驳。
话说到这个份上,聪明的人自然知道怎么回事,那些看不明白的人,解释再多也是徒劳。
严锋知道,健身房的人在揣着明白装糊涂,为了自己的声誉,不会轻易低头。他不可能为了这点事把那女客户叫来给自己作证,于是他只能开口道:“怎么?看你们的意思,莫非是要找个教练出来跟我单挑???”
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虽然目前只是严锋的一面之词,在场顾客不一定全信,但这事处理不好,对健身房的声誉也难免有影响。
“这位先生,即便周教练有错,你也不该动手打人,况且这都是你的一面之词,真实情况如何,有待商榷。”方庆一句说完,转而对四周的顾客道,“各位都是我们健身房的老顾客,我们平时的服务态度,大家有目共睹。严先生既然来我们健身房,那就是我们的客人,如果有哪位教练服务不周,你可以自己找我投诉,但你动手打人,就让我难做了。毕竟这事要是传出去,说我们健身教练被一个顾客打了,对我们的声誉还是有很大影响的,大家说是不是这个理?”
这方庆经理确实是厉害,三言两语就把健身房的过错给推卸掉,甚至把严锋说成冲动暴躁,破坏健身房声誉的一方。
原本严锋是绝对有理的一方,他错就错在不该动手,给方经理抓住话柄,然而心中的狂躁感一来,他实在是忍不住。
不少顾客听了方经理的话,纷纷附和。
“是啊,不管这周教练怎么样,也不该动手打人啊,堂堂健身教练被顾客打,多没面子啊。”
“没错,现在是什么社会,有话不能好好沟通吗?”
“……”
童菲菲只是个刚参加工作的大学生,从没见过这种场面,好几次她想插嘴,但话到嘴边又不知道怎么组织语言,眼见情况似乎对严锋不利,她终于鼓起勇气道:“我,我师父没错,是他先……”
然而她话还没说完,就被严锋攥着手腕拉到自己身后。“这没你事,站后面看着。”
“哦……”
刚才打人确实是冲动了点,不过将心中的狂躁发泄出去后,严锋已经冷静下来。
“方经理,你这话说错了,给你们健身房抹黑的,是你们自己的教练,而不是我。我动手确实冲动了点,但我花钱来你们这健身,难道是来找气受的?”
这回不等方庆经理说话,脸被打红的周庭志却跳了出来。“你说我在背后说你坏话,有证据?她是你学徒,当然向着你说话了。老实说,我这人虽然平时喜欢接待女顾客,但我身为男人,又是单身,这应该是人之常情吧?”
可能是看形势被方经理扳了回来,这家伙挨了一拳,不想就这么算了。“虽然我们是做服务的,但你凭什么打我?要不是看在你是顾客的份上,你以为我不敢还手?你以为你打的过我?”
此时其他健身教练也开始帮腔。
“就是,在我们这动手,谁给你的胆子?”
“没错,真要动手,我们几人随便挑一个都能把你干趴下。”
“……”
童菲菲站在严锋身后,看周庭志竟这么无耻的睁眼说瞎话,气的心跳加速,浑身发抖,却又无力反驳。
话说到这个份上,聪明的人自然知道怎么回事,那些看不明白的人,解释再多也是徒劳。
严锋知道,健身房的人在揣着明白装糊涂,为了自己的声誉,不会轻易低头。他不可能为了这点事把那女客户叫来给自己作证,于是他只能开口道:“怎么?看你们的意思,莫非是要找个教练出来跟我单挑???”