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顶点小说网 www.223wx.cc,心术无错无删减全文免费阅读!

    4月15日

    早上护士春燕差点出个事故。病人都躺在床上了,吊上盐水,过了十来分钟,病人说胸闷心跳。简单的输液居然这个状况,接上心电图,发现心跳都上一百五了,赶紧拔掉输液,一问,病人说自己钾高。舂燕大叫:“你怎么不早说!”病人说:“你也没早问我啊!”舂燕一面补救,一面训斥他:“人身上的疾病,常见的都三千多种,我一个一个问过来还要工作吗?问你既往病史你说你得过腮腺炎!”

    病人还申辩:“对呀!你问我既往病史,你没问我现在有什么病啊!

    我一辈子钾高啊!你只问我有没有心脏病,有没有糖尿病,有没有乙肝,有没有高血压,没问我有没有甲状腺毛病啊!”春燕气急败坏:“这种事情要你自己说的呀!”“可我在医院里,哪里知道什么该说什么不该说呢?上次我来看的时候,医生跟我说,没问你的事,不要说那么多!“

    呵呵,一个死结。

    20床和21床在吵架,美小护和春燕躲在一边偷笑。

    一问情况,20床嫌自己的床位离厕所太近,味道重不说,人来来去去休息不好,看前面的病人出院了,擅自做主搬到2l床去了。春燕屡劝不听,俩人吵起来了。春燕经典的一句:“你以为医院是坐牢监啊,谁先到谁先霸位子?我们这里病史跟床号走的,打错针怎么办?”病人答一句:“那你给我把病史换过来不就行了吗?”春燕气结,正赶上美小护过来,给春燕上了一课,跟她讲,你不要跟病人吵,等下投诉你又很麻烦,你要学会挑动群众斗群众,看我的。

    21床新病人来了,美小护在门口跟他说,21床是你的,你把东西安顿好。

    21床过去一看,床上躺了个病患,就跟他说,这是我的床120床说,谁先到就是谁的,于是大战爆发春燕要请美小护吃饭。

    医务处陈主任要找孤美人谈话。投诉多得让主任都吃不消了。

    早上病人问孤美人,医生啊,什么时候住院,孤美人说不知道。再问,什么时候开刀,孤美人说不知道。再问,能快点吗?孤美人说不知道。病人投诉:一问三不知。

    陈主任跟孤美人说:“漂亮的脸蛋放在那里本来是加分的,怎么到你这里都成了减分,情商要提高。”

    孤美人反问:“情商这东西跟我的工作有关系伐?”

    陈主任:“小顾,我的话放这里,随便你走到哪里去验证,情商这个东西在任何行业都比智商重要。你病看得再好,没有情商,你都不会是好医生。我看了一辈子病,为什么没有人投诉我?因为我医术高明吗?

    非也。我的技术可以说在我们这个行当里算中下游的,但为什么口碑这么好?就是因为我情商高。你对病人给点同情,他痛苦的时候你皱眉头,他气愤的时候你表示同情,说话的时候语气客气点,不要铁石心肠的样子,病人哪里还好意思投诉你?“孤美人:“我要是有你那个本事,加上我的外表,我就好去演电影了。

    也没巩俐章子怡什么事了。你说的那一套,我做不来,个性问题。江山易改,本性难移。”

    陈主任:“所以你医术很好,但总是吃亏。

    “我让你看两个病人家属。

    “两个都是植物人,一个的丈夫,每天趴在老婆身上嚎啕大哭:‘哎呀,你怎么这样啊,你不要扔下我们父子啊!没有你这个家可怎么办啊!’没事在她身上捏两下,捶两下,跟病人说说话。

    “另一个丈夫,木头一样坐在那里,动也不动。

    “你觉得这两个丈夫,哪个好?”

    孤美人说,当然前面那个好。”

    陈主任狡黠一笑说:“前面那个男的,在外面已经有情人了,晚上亲戚朋友们一走,他就去跟情人约会。我们院护士都撞上过好几回。后面那个,一到夜深人静,就开始给老婆读故事书,讲话讲半夜。

    “人就是这样肤浅。大部分人都肤浅。深刻这个东西,得用放大镜去找。你为什么不能让自己变得让人容易理解一点?雷锋同志好吧?高风亮节吧?可他要是不写日记,以后他的故事我们怎么整理得出来?怎么拍成电影?你心好,面也要好,这才是真好。但心不好,面好,至少还落个假好。心好面不好,最招人恨。”

    “陈主任,你说的这些,我做不来。你让我答病人,开刀要等住院,住院一时半会住不了,最少要等三到六个月,如果你托托熟人,送点礼,就会快点,我说不出口。我觉得还不如答不知道。她现在投诉的是我一问三不知,要是我把实情告诉她,她就要投诉医生风气不正了,索要红

    包了。但我是索要红包吗?我只是不想说难听话而已。两相比较,我觉得说不知道对病人打击要小一点。”

    “你为什么非要把话说这么直白?你不会绕个弯说?失业人数和再就业人数有什么不同?通货膨胀和结构性上涨有什么不同?破产和资产:重组有什么不同?换个说法,引起的失望感会小很多。温总理都说了,我们不缺钱,我们缺的是信心。你要给病人信心。中国人讲话有个用词技巧问题,如果你说‘你最少要等半年才有床位’,人家肯定要投诉你,如果你说‘我们医院是全国最好的医院,以前排队... -->>

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