第381章立刻就噴了出来 (1/2)
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在我推出客服专线后的五天之内,累计的投诉电话共五万零两百通,五十位客服人员,第一天就差点溃败掉,要不是sony欧洲总部紧急派来两百名客服人员救急,以最开始平均一分钟接一通电话的速度,会把人折磨得晕倒过去。遭受轰炸是很惨没错,可是日本女性的忍耐力的确强大,按照我的要求回复的她们,无论别人怎么生气,都用纯正的英语,温柔的回答,着实让人们有气没有地方发。
本来客服专线和投诉电话应该要分开,可如今在北欧三国的事业刚刚初创,没有那么多的讲究,就合并在了一起。说起来,投诉电话是多得让那些客服人员精神紧张,但询问psii什么时候在北欧三国上市的也很多,五天下来至少有六万通。
而想要下预定订单的也超过三万。三万笔订单是什么概念?相较于其他国家来讲,这都是一个可笑的数字,然而相对于之前一个月只能卖出五百台psii的北欧三国,而且是在多特森电子游戏公司的老巢。
这样实实在在的功绩,谁也不能磨灭。sony欧洲总部的专务奥井左合哪里会放过这个机会,得知数据的第一时间,他就毅然拨通了高川辉部和盛田昌茂的电话,用非常负责任的心态,向他们汇报了两位大小姐“出手如鬼神,一举天下惊”的状语,称赞的词藻之华丽,连两位sony的大佬都听得有些肉麻。
不过,受表扬的、被崇拜的是自己的女儿,两位超级大佬当然就不一样了,过分?夸张?不,不,这个奥井,平日看着挺机灵的样子,怎么今天说话这般的口拙,按照女儿扭转干坤的能力,实在该再受到更热切的崇拜推崇吧!
“奥井啊,你看看你,这么大个人了,还这么不稳重,这样吧,你先休假一个月,然后专门协调稻川商会的北欧三国psii事宜吧。”
高川辉部和盛田昌茂的命令,乍看之下是降了奥井左合的职务,因为在此之前,奥井左合仅次于欧洲总部会长中井哲民和三个总务之下,主管着八个国家的两种业务,称得上权倾一时,而且,虽然psii已经登陆欧洲,可它为sony创造的利润,还不是非常高,特地过去管这一项,实在有些大材小用。
但实际上呢?奥井左合笑得连嘴巴都没有合拢,他知道,要是中井会长知道了,也会非常羡慕这个职务的,几个总务专务更不用说,扁人夺职的心恐怕都有。
因为这个职务,是协助两位大小姐啊!只要为两位大小姐把各种事务打理好,获得了她们的赞同,那还愁以后不步步高升吗?古时候所说的“天子近臣”应该就是自己这样了吧。
当晚,奥井左合在法国巴黎一家著名的五星级酒店,宴请上百位sony欧洲总部的高层及其家属,花费达到二十万美金之巨。
而宴会过后的第二天,奥井左合就带着几个心腹跑到了斯德哥尔摩,正式开始了工作。休假一个月?拜托,如此黄金的机会还要浪费去度假,只有白痴才这么做,奥井专务大人可不是白痴啊!
奥井左合能坐上今天的位子,绝对不只是会拍马屁而已,一直关注着北欧三国情况的他,看准了这段时间正是最困难的时机,知道自己只要帮着两位大小姐将这次广告事件解决好,平息北欧三国的负面情绪,全力引导他们对psii的喜爱,那么依照现在的这个势头,psii在北欧三国畅销,将是毫无悬念!
为了这个目标,奥井左合在请示了加奈和优子之后,又再次抽调了三百名sony客服人员前来轮换工作,力求时刻都精神饱满的迎接消费者的询问。
除此之外,奥井左合还提高客服人员的待遇,宣布在此之间薪水涨百分之五十,而且还特地雇了几个日本大厨,为她们做美味的家乡料理,最后还包下一栋干净卫生的酒店,让她们休息时使用。
高薪再加上完整的后勤保障,让客服人员爆发出了工作的热情。又过了五天过去,截至十月十四日,她们交出了一份更令人满意的成绩单:抗议电话总计三万八千通,询问电话共八万六千通,其中请求预定的有五万人。
算下来,十天的工夫,... -->>
在我推出客服专线后的五天之内,累计的投诉电话共五万零两百通,五十位客服人员,第一天就差点溃败掉,要不是sony欧洲总部紧急派来两百名客服人员救急,以最开始平均一分钟接一通电话的速度,会把人折磨得晕倒过去。遭受轰炸是很惨没错,可是日本女性的忍耐力的确强大,按照我的要求回复的她们,无论别人怎么生气,都用纯正的英语,温柔的回答,着实让人们有气没有地方发。
本来客服专线和投诉电话应该要分开,可如今在北欧三国的事业刚刚初创,没有那么多的讲究,就合并在了一起。说起来,投诉电话是多得让那些客服人员精神紧张,但询问psii什么时候在北欧三国上市的也很多,五天下来至少有六万通。
而想要下预定订单的也超过三万。三万笔订单是什么概念?相较于其他国家来讲,这都是一个可笑的数字,然而相对于之前一个月只能卖出五百台psii的北欧三国,而且是在多特森电子游戏公司的老巢。
这样实实在在的功绩,谁也不能磨灭。sony欧洲总部的专务奥井左合哪里会放过这个机会,得知数据的第一时间,他就毅然拨通了高川辉部和盛田昌茂的电话,用非常负责任的心态,向他们汇报了两位大小姐“出手如鬼神,一举天下惊”的状语,称赞的词藻之华丽,连两位sony的大佬都听得有些肉麻。
不过,受表扬的、被崇拜的是自己的女儿,两位超级大佬当然就不一样了,过分?夸张?不,不,这个奥井,平日看着挺机灵的样子,怎么今天说话这般的口拙,按照女儿扭转干坤的能力,实在该再受到更热切的崇拜推崇吧!
“奥井啊,你看看你,这么大个人了,还这么不稳重,这样吧,你先休假一个月,然后专门协调稻川商会的北欧三国psii事宜吧。”
高川辉部和盛田昌茂的命令,乍看之下是降了奥井左合的职务,因为在此之前,奥井左合仅次于欧洲总部会长中井哲民和三个总务之下,主管着八个国家的两种业务,称得上权倾一时,而且,虽然psii已经登陆欧洲,可它为sony创造的利润,还不是非常高,特地过去管这一项,实在有些大材小用。
但实际上呢?奥井左合笑得连嘴巴都没有合拢,他知道,要是中井会长知道了,也会非常羡慕这个职务的,几个总务专务更不用说,扁人夺职的心恐怕都有。
因为这个职务,是协助两位大小姐啊!只要为两位大小姐把各种事务打理好,获得了她们的赞同,那还愁以后不步步高升吗?古时候所说的“天子近臣”应该就是自己这样了吧。
当晚,奥井左合在法国巴黎一家著名的五星级酒店,宴请上百位sony欧洲总部的高层及其家属,花费达到二十万美金之巨。
而宴会过后的第二天,奥井左合就带着几个心腹跑到了斯德哥尔摩,正式开始了工作。休假一个月?拜托,如此黄金的机会还要浪费去度假,只有白痴才这么做,奥井专务大人可不是白痴啊!
奥井左合能坐上今天的位子,绝对不只是会拍马屁而已,一直关注着北欧三国情况的他,看准了这段时间正是最困难的时机,知道自己只要帮着两位大小姐将这次广告事件解决好,平息北欧三国的负面情绪,全力引导他们对psii的喜爱,那么依照现在的这个势头,psii在北欧三国畅销,将是毫无悬念!
为了这个目标,奥井左合在请示了加奈和优子之后,又再次抽调了三百名sony客服人员前来轮换工作,力求时刻都精神饱满的迎接消费者的询问。
除此之外,奥井左合还提高客服人员的待遇,宣布在此之间薪水涨百分之五十,而且还特地雇了几个日本大厨,为她们做美味的家乡料理,最后还包下一栋干净卫生的酒店,让她们休息时使用。
高薪再加上完整的后勤保障,让客服人员爆发出了工作的热情。又过了五天过去,截至十月十四日,她们交出了一份更令人满意的成绩单:抗议电话总计三万八千通,询问电话共八万六千通,其中请求预定的有五万人。
算下来,十天的工夫,... -->>
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